Términos del servicio

Identificación Este sitio web opera bajo la denominación comercial SkinNova.

Correo electrónico de contacto: hello@skinnova.com Para cualquier cuestión relacionada con estas condiciones, pedidos, devoluciones o funcionamiento de la tienda, puedes contactar con nosotros a través del correo electrónico indicado.

Información general Condiciones de uso SkinNova proporciona este sitio web, incluyendo la información, herramientas, contenidos, productos de cosmética premium y servicios disponibles a través del mismo. El acceso y utilización del sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las presentes condiciones, así como de las demás políticas y documentos legales disponibles en el sitio web. Si no estás de acuerdo con estas condiciones, deberás abstenerte de utilizar el sitio web y sus servicios. Las presentes condiciones se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluyendo visitantes y clientes. SkinNova podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario. La versión vigente será la publicada en esta página, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor respecto de contratos ya celebrados. Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica para la prestación del servicio de comercio electrónico.

Sección 01 - Uso de la tienda online El usuario declara tener capacidad legal suficiente para contratar y utilizar los servicios ofrecidos a través de este sitio web. El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a estas condiciones y a la legislación aplicable. No está permitido utilizar nuestros productos, servicios o contenidos con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados, ni para infringir derechos de terceros. Tampoco está permitido introducir virus, código malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar al funcionamiento, seguridad o integridad del sitio web.

Sección 02 - Condiciones generales SkinNova se reserva el derecho de adoptar las medidas necesarias para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad e integridad del sitio web. El usuario no podrá reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente ninguna parte del servicio, ni utilizar el acceso al mismo para fines distintos de los previstos, sin la correspondiente autorización cuando esta sea necesaria. Las presentes condiciones deberán interpretarse conjuntamente con la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y demás políticas publicadas en el sitio web.

Sección 03 - Información y contenidos SkinNova procura que la información publicada en el sitio web sea correcta, comprensible y esté actualizada. No obstante, pueden producirse errores tipográficos, técnicos o de actualización. En caso de detectar un error relevante en una descripción, precio, disponibilidad u otra información relacionada con un producto, SkinNova podrá corregirlo y, cuando corresponda, informar al cliente de dicha circunstancia. La información general publicada en el sitio no sustituye las condiciones específicas aplicables a una compra concreta.

Sección 04 - Precios y promociones Los precios de los productos serán los indicados en el sitio web en el momento de realizar la compra, salvo error manifiesto. Los precios podrán modificarse en cualquier momento para futuras compras. Las modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido correctamente confirmados, salvo que exista un error manifiesto o una causa legal que permita su corrección. Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetas a las condiciones específicas comunicadas junto a cada promoción.

Sección 05 - Productos SkinNova procura mostrar los productos, texturas, fotografías, colores y características de nuestro sérum facial premium con la mayor precisión posible. La visualización de los colores y formatos de los envases puede variar en función del dispositivo, pantalla o configuración utilizada por el usuario. Las características concretas y beneficios de cada producto de nuestra línea cosmética serán las indicadas en su correspondiente ficha de producto. La disponibilidad de los productos puede variar y determinados artículos pueden dejar de estar disponibles.

Sección 06 - Pedidos y datos del cliente El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada durante el proceso de compra. El cliente deberá comprobar que los datos introducidos, especialmente la dirección de entrega y los datos de contacto, son correctos antes de finalizar el pedido. SkinNova podrá contactar con el cliente cuando resulte necesario para gestionar un pedido, resolver una incidencia o cumplir las obligaciones derivadas de la compra. En caso de detectar un error en los datos facilitados, el cliente deberá comunicarlo lo antes posible.

Sección 07 - Preparación y envío de pedidos SkinNova trabaja con colaboradores especializados en preparación, logística y entrega de pedidos. En función del producto y de la disponibilidad, determinados pedidos pueden ser preparados y enviados directamente desde centros logísticos asociados. La gestión de la compra y la atención al cliente corresponden a SkinNova. Las condiciones concretas de envío, seguimiento y entrega serán las indicadas en la correspondiente Política de Envíos y durante el proceso de compra.

Sección 08 - Herramientas y servicios de terceros El sitio web puede utilizar herramientas, aplicaciones, servicios o tecnologías proporcionadas por terceros. Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones de uso y políticas de privacidad. SkinNova no controla los servicios de terceros que se encuentren fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan.

Sección 09 - Enlaces de terceros El sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Estos enlaces se facilitan únicamente con finalidad informativa o funcional. SkinNova no controla el contenido, funcionamiento o políticas de dichos sitios y no será responsable de ellos en la medida permitida por la legislación aplicable.

Sección 10 - Comentarios y contenidos enviados Si el usuario envía comentarios, fotografías, reseñas de resultados, opiniones, sugerencias u otros contenidos a SkinNova, deberá asegurarse de que dispone de los derechos necesarios para hacerlo y de que dichos contenidos no infringen derechos de terceros. El usuario no deberá enviar contenidos ilegales, difamatorios, amenazantes, ofensivos, obscenos, fraudulentos o que incorporen software malicioso. SkinNova podrá moderar o retirar contenidos que infrinjan estas condiciones o la legislación aplicable. Cuando el usuario publique contenido cuya utilización por SkinNova haya sido autorizada, dicha utilización se limitará a las finalidades y condiciones comunicadas en el momento de su obtención.

Sección 11 - Información personal El tratamiento de los datos personales facilitados a través del sitio web se regirá por nuestra Política de Privacidad. El usuario puede consultar dicha política para conocer las finalidades, bases jurídicas, derechos y demás información relativa al tratamiento de sus datos personales.

Sección 12 - Errores, inexactitudes y omisiones De forma ocasional puede existir información en el sitio web que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas, entre otras cosas, con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. SkinNova podrá corregir dichos errores o actualizar la información cuando corresponda. Si un error afecta a un pedido ya realizado y resulta legalmente necesario adoptar alguna medida respecto del mismo, se informará al cliente y se respetarán en todo caso los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable.

Sección 13 - Usos prohibidos Se prohíbe utilizar el sitio web o sus contenidos:

• Para fines ilícitos o fraudulentos.

• Para infringir derechos de propiedad intelectual o industrial de SkinNova o de terceros.

• Para acosar, amenazar, difamar, discriminar o perjudicar a otras personas.

• Para introducir virus, malware o cualquier código malicioso.

• Para recopilar o tratar datos personales de terceros sin base legal.

• Para realizar scraping, extracción automatizada o recopilación masiva de contenidos sin autorización cuando esta sea necesaria.

• Para intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o áreas restringidas.

• Para interferir con las medidas de seguridad o el funcionamiento del sitio web.

SkinNova podrá adoptar las medidas necesarias frente a usos que vulneren estas condiciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Sección 14 - Garantías y responsabilidad SkinNova procurará mantener el sitio web disponible y funcionando correctamente, pero no puede garantizar que el acceso sea permanente, ininterrumpido o libre de errores en todo momento. El sitio puede experimentar interrupciones temporales derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones, incidencias técnicas o circunstancias ajenas al control razonable de SkinNova. SkinNova no será responsable de los daños derivados de circunstancias que no le sean imputables, incluyendo fallos de terceros, interrupciones de redes, problemas de conectividad o acontecimientos de fuerza mayor, en la medida permitida por la legislación aplicable. Importante: ninguna disposición de estas condiciones pretende excluir o limitar los derechos legales que correspondan a los consumidores, ni las responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.

Sección 15 - Responsabilidad del usuario El usuario será responsable de los daños que pueda causar a SkinNova, a terceros o al sitio web cuando estos se deriven de un uso ilícito, fraudulento o contrario a estas condiciones. Esta responsabilidad se aplicará siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Sección 16 - Divisibilidad Si alguna disposición de estas condiciones fuese declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y se considerará separable del resto de condiciones. La nulidad o inaplicabilidad de una disposición no afectará a la validez del resto de las condiciones.

Sección 17 - Terminación y suspensión SkinNova podrá suspender temporalmente el acceso al sitio web cuando resulte necesario por motivos técnicos, de seguridad, mantenimiento o por circunstancias ajenas a su control. Cuando el usuario incumpla estas condiciones o realice un uso ilícito, fraudulento o perjudicial del sitio, SkinNova podrá adoptar las medidas que legalmente correspondan. La suspensión o terminación de una cuenta, cuando proceda, no afectará a los derechos y obligaciones que hayan surgido con anterioridad.

Sección 18 - Acuerdo completo Estas condiciones, junto con las políticas y documentos legales publicados en el sitio web, constituyen el marco aplicable al uso del sitio y a las relaciones contractuales celebradas a través de él. La falta de ejercicio de un derecho por parte de SkinNova no supondrá, por sí misma, una renuncia a dicho derecho.

Sección 19 - Legislación aplicable Las presentes condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables. En caso de conflicto, serán competentes los órganos jurisdiccionales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable, especialmente cuando el usuario tenga la condición de consumidor.

Sección 20 - Devoluciones y derechos del consumidor Las compras realizadas a través de SkinNova estarán sujetas a la Política de Devoluciones publicada en el sitio web. SkinNova ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días, de acuerdo con las condiciones establecidas en la correspondiente Política de devoluciones. Esta política comercial se aplicará sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor, incluyendo, cuando resulte aplicable, el derecho legal de desistimiento y la garantía legal de conformidad. Para conocer las condiciones y el procedimiento aplicable, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones.

Sección 21 - Modificaciones SkinNova podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento del sitio. La versión vigente estará disponible en esta página. Las modificaciones no afectarán a los contratos ya celebrados, salvo cuando resulte necesario por obligación legal o cuando la normativa aplicable permita expresamente su modificación.